국내택배보다 쉬운 해외택배, 포스트비

외부기재사항 변경

개 요

발송인이 국제우편물의 외부기재사항을 잘못 기재하여 발송한 경우 
또는 우편물을 발송한후 수취인이 다른 곳으로 이전한 것을 알게된 경우에는
외부기재사항을 정당하게 기재하거나 새로운 주소로 바꾸어 기재할 것을 청구할 수 있습니다.

발송한 국제우편물을 수취인에게 보낼 필요가 없게 된 경우에 발송인은 해당우편물을 되돌려 줄 것을 청구할 수 있습니다.

외부기재사항의 변경·정정 또는 반환청구는 우편물이 아직 외국으로 발송준비 완료전 상태에 있는 경우에는 
후술하는 바와 같이 국내우편의 예에 따라 처리하고, 외국으로 발송준비 완료 후이거나 발송한 후에는 
국제우편의 처리절차에 따릅니다. 

그러나 외국으로 발송한 우편물이 이미 도착국가에서 수취인에게 배달되었음이 
명백한 경우에는 청구의 실익이 없게 됩니다. 
따라서, 해당우편물이 수취인에게 배달되기 이전에 청구서가 해당우체국에 도착되어 
적절하게 조치할 수 있는 시점까지만 가능하다는 점에 유의해야 합니다.

청구대상 우편물은 등기, 소포, 기록배달, 보통통상 및 특급우편 등이며, 청구권자는 발송인이고, 
우편물 발송국가는 물론이고 제3국에서도 청구가 가능합니다.

외국으로 발송준비 완료전인 경우

발송인으로부터 외부기재사항의 변경·정정이나 반환청구가 있을 때에는 다음사항을 검토하여 청구의 수리 여부를 결정합니다.

• -  청구인이 정당발송인인지의 여부 (신분증명서, 우편물접수증 등으로 확인)
• -  국제우체국으로 발송준비가 완료되었거나 발송된 우편물의 경우에는 
•     그 우편물이 국제우체국에서 외국으로 발송준비 완료전에 청구서가 국제우체국에 도착 가능한지의 여부
•     (우편물 국내송달기간을 고려하여 판단)
• - 발송인의 청구에 응해도 업무상 지장이 없는지의 여부

 

수수료 : 해당 우표를 붙여 제출 수수료 : 해당 우표를 붙여 제출

 

•  - 통상우편물 또는 국제특급우편에 대한 청구의 경우 : 국내팩스1종요금
•  - 소포우편물에 대한 청구의 경우 : 국내우편기본료
   주의 : 청구대상우편물이 국제우체국에서 외국으로 발송 준비완료 전에 
   통지서가 국제우체국에 도착불가능할 것으로 예상되는 경우에는 
   후술(제3항)하는 절차에 따라 처리하여야 합니다.
  
  

 

외국으로 발송준비 완료후 또는 발송후인 경우

청구서에는 가능하면 우편물의 주소기재내용 사본을 함께 제출하도록 합니다.

수수료 : 해당 우표를 붙여 제출

 

• - 우편으로 발송하는 경우 : 1,300원
• - 모사전송(팩스)으로 발송하는 경우 : 4,800원
• - 발송인의 청구에 응해도 업무상 지장이 없는지의 여부
  
  

 

 

작성이 완료된 청구서를 청구인이 우체국에 제출하면 접수담당자는 기재내용을 확인하고 붙여진 우표에 소인한 후, 
청구서 발송방법에 따라 다음과 같이 처리합니다.

청구서를 우편으로 발송하는 경우에는 원본과 우편물의 주소기재내용 사본을 빠른우편등기로 국제우체국으로 발송하고 
사본 1부를 자국에 보관합니다.

청구서 처리부(업무일지 대용가능)를 비치하고 청구서의 접수 및 처리내역을 기록관리하여야 합니다.

• 접수, 통관, 우편물 종추적조회, 국가별취급현황, 배달관련 안내사항 등 자세한 내용은 (전화)1588-1300번으로 문의하시거나 
  우체국EMS홈페이지(http://ems.epost.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.

국제우편물 표준송달 소요일수 안내

우리나라에서 해외로 발송한 국제우편물의 우체국 접수에서부터 수취인에게 배달까지의 표준송달 소요일수 입니다. 

(국제특급우편의 경우 서류기준이며, 통관대상우편물의 경우 통관일수만큼 추가됨을 참고하시기 바랍니다.)

국제항공우편물 표준송달 소요일수 안내

☞ 평균송달소요일수이며, 실제배달일수는 이보다 더 걸리거나 단축될 수 있음

국제선편우편물 표준송달 소요일수 안내

☞ 평균송달소요일수이며, 실제배달일수는 이보다 더 걸리거나 단축될 수 있음

• 자세한 사항 (규격,요금,중량등의 접수조건/통관/우편물종추적(행방조사) 등)은 TEL : 1588-1300번으로 문의 바랍니다.
• 국제우편물(EMS, 항공소포·등기) 발송 후 배달조회를 하실 때에는 우체국 콜센터 내 국제우편고객만족지원실에서 확인 가능합니다. 
• (TEL : 02-2108-0050~60)
• 국외에서 연락 하실 때 (TEL : +82-1588-1300)

                                 

주소기표지 작성요령

국제특우편(EMS)은 주소기표지가 정확히 작성되지 아니하였을 경우
도착국가의 통관과정에서 문제가 발생하거나 송달이 지연되는 등의 사례가 발생될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
서류나 인쇄물은 번호가 "EE"로 시작하며 상품견본, 상품, 선물 등은 번호가 "EM"으로 시작됩니다.

From 보내는 사람 / To 받는 사람

          주소· 성명을 영문으로 정확히 기재하시되 도착 국가에서 통용되는 문자로 함께 기재할 수도 있으며, 

가능한한 전화번호를 기재하여 주시기 바랍니다. 
(일부 국가의 경우 수취인부재시 전화번호가 기재되지 않으면 
배달하지 못하여 반송처리하는 사례가 많이 있으므로 주의 바랍니다.)

     Customs Declaration 세관 신고서 (CN23)

상품 견본이나 상품 등을 보내실 때는 발송인 및 수취인의 상호명을 함께 기록하면 

통관이 신속히 이루어 질 수 있음에 유의하시기 바라며, 
내용품명 (영문)과 가격(US$)을 정확히 기재해야 신속한 통관이 가능합니다.

상품 송장(Invoice)은 비닐봉투에 넣어 우편물 외부에 붙이거나 통관시 쉽게 발견 가능하도록 
내부에 첨부토록 하여 주시기 바랍니다. 
(유럽국가들의 경우 우편물 외부에 상품송장이 첨부되어 있으면 개피없이 즉시 통관되는 사례가 많이 있습니다.)

     기타 주의사항

우편관서의 취급중 손해가 발생하였을 경우 손해배상 한도액은 다음과 같습니다.

-  서류 및 인쇄물(우편물 바코드(bar code) 번호가 EE로 시작) : 52,500원 ＋ 납부한 국제우편요금
-  샘플 및 상품(우편물 바코드(bar code) 번호가 EM으로 시작) : 70,000원＋ 1kg당 7,870원 ＋ 납부한 국제우편요금

 

내용품이 고가인 경우 보험취급하면 손해발생시 위의 배상금액에 불구하고 보험가액 범위내에서 
실제손해액을 배상받게 되므로 유리합니다. (보험한도액 : 7,000,000원)

금제품이 국가별로 다르므로 반드시 확인해야 합니다.
 (금제품을 발송하여 도착국가에서 압수, 폐기, 반송되면 우편관서가 책임지지 아니합니다.)

국가별 공휴일은 송달소요일수에서 제외되며,
통관대상우편물의 경우 배달에 있어 1일 이상 통관소요일수 만큼 추가 소요될 수 있습니다.

수취인 주소가 사서함일 경우 취급하지 않는 국가를 반드시 확인바랍니다.
(예: 카나다, 덴마크, 독일, 프랑스, 바레인 등)

프랑스의 경우 1회 배달시도후 4주간 배달 우체국에서 보관(전화번호가 없으면 연락이 안됨.)합니다.

수취인 부재, 국가별 공휴일, 통관 등으로 인한 지연은 손해배상 사유에서 제외됩니다.

 

 

자세한 사항(규격, 요금, 중량 등 접수조건, 통관, 우편물 종추적(행방)조회, 손해배상 등은 Tel. 1588-1300번으로 문의 바랍니다.

(국외에서 문의할 때에는 +82-1588-1300번으로 문의)


 

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http://www.postb.co.kr/ 

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